Centro Servizi

Field Personale
- Circa 1.300 intervistatori che consentono una copertura provinciale del territorio.
- Personale specializzato per le interviste ad opinion leaders.
- Una rete nazionale per le indagini di mystery client.
- 215 terminali per le interviste C.A.P.I.
C.A.T.I.
- 100 work-stations.
- 250 intervistatori ai quali viene fornito costante aggiornamento.
- 70 intervistatori madrelingua e multilingua per ricerche sui principali mercati europei.
EDP
- Equipe di statistici e programmatori che si occupa della gestione e dello sviluppo dei sistemi di trattamento, trasmissione ed elaborazione dati.
- Software ID MONITOR soluzione avanzata per la gestione integrata di indagini CATI, CAWI e CAPI con interfaccia user friendly che consente l’accesso protetto ai dati da parte del Cliente.
Editing, codifica e gestione database
- Editing e codifica dei questionari, recupero informazioni incomplete, controlli di coerenza.
- Gestione database (Excel, Access, SQL).

Psicologi e sociologi specializzati nella conduzione di focus group, interviste motivazionali, gruppi creativi. Operano sia in sede che in altre location sul territorio nazionale, per garantire al cliente qualità e privacy dei dati trattati.
Un’èquipe di consulenti collabora in modo continuativo sulle ricerche qualitative B2B.

La qualità, per Pragma, è parte integrante della mission aziendale. Processi produttivi, organizzativi e gestionali sono descritti e misurati all’interno di un sistema di qualità riconosciuto.
L’obiettivo delle funzioni della qualità dei processi/servizi in Pragma è garantire l’efficienza organizzativa e la capacità di adeguamento mediante una continua verifica sia della validità dei processi aziendali sia della qualità dei servizi erogati.
L’insieme delle attività è finalizzato a soddisfare contemporaneamente sia le aspettative del Cliente sia i vincoli organizzativi dell’istituto.

Azienda