Sin dalla sua costituzione, la PRAGMA S.r.l. è sempre stata attenta alla Qualità del servizio in quanto ha da sempre perseguito la filosofia di soddisfare il Cliente, offrendo un servizio di alto livello. La PRAGMA, ha progettato, applicato e costantemente verificato il Sistema Qualità, descritto nel suo Manuale, per assicurare la corretta esecuzione delle attività oggetto della sua “missione aziendale” attraverso la corretta gestione dei rapporti tra tutte le funzioni aziendali coinvolte nel processo di realizzazione stessa.Sulla base di questi presupposti ed in seguito all’esperienza acquisita si è ulteriormente sviluppato in Azienda l’orientamento verso la soddisfazione del Cliente, consapevoli che l’elevata Qualità del servizio sia un elemento fondamentale per primeggiare sul mercato.Questa filosofia rappresenta la linea-guida di tutto il personale PRAGMA S.r.l.

Per tendere sempre alla soddisfazione del Cliente, PRAGMA S.r.l. si pone i seguenti obiettivi:

• Miglioramento del livello di soddisfazione del Cliente attraverso la garanzia dello standard di prodotto i/ servizio anche in presenza di budget limitati;
• Il rispetto dei tempi e dei requisiti contrattuali;
• Qualificazione del rapporto con i fornitori interni ed esterni;
• Gestione delle Non Conformità con l’obiettivo di individuare i principali punti di debolezza e provvedere a rimuoverli;
• Verifica costante della rispondenza del sistema alle prescrizione della Norma;Rispetto di leggi e norme.

Per raggiungere tali obiettivi la Direzione e tutto il personale della PRAGMA S.r.l.si impegnano a:

• effettuare incontri periodici con il personale per diffondere una cultura di Qualità del servizio;
• sviluppare ed implementare un Sistema Qualità conforme alla normativa ISO 9001:2000;
• sviluppare un piano di formazione ed un piano di miglioramento per l’anno corrente con l’indicazione di obiettivi puntuali da raggiungere secondo gli indicatori di efficacia individuati

  La presente Politica, oltre ad essere sottoscritta dalla Direzione, viene condivisa da tutte le persone che lavorano per la PRAGMA S.r.l. ed è riesaminata in sede di Riesame della Direzione per assicurare continuamente la sua adeguatezza.

  Roma 01 / 08 / 2002