Il Dipartimento Consumer e B2B costituisce il cuore delle attività dell'Istituto fin dalla nascita.

Nel tempo e con il mutare dello scenario competitivo e della progressiva complessità dei mercati, Pragma ha conseguentemente cambiato le metodologie di lavoro

Alle interviste personali ha aggiunto prima il CATI, poi il CAPI.

Ma nel tempo Pragma ha soprattutto cambiato l'ottica della ricerca di Marketing.

Ora e sempre più oggetto di ricerca non è il prodotto ma il consumatore con i suoi bisogni e le sue aspettative.

Non è più la promozione ma piuttosto la comunicazione in senso lato.

Non è più o non è solo il prezzo ma piuttosto il costo per soddisfare i bisogni.

Oggetto della ricerca non è più o non è solo la distribuzione ma piuttosto la convenienza d'acquisto.