| SOFTWARE PERSONALIZZATO PER LA GESTIONE DELLE BANCHE DATI
Gli indicatori di qualità (micro, macrofattori e overall satisfaction) possono essere gestiti mediante un'interfaccia
in grado di consentire anche a personale non esperto di software per il trattamento di dati di:
- aggiornare il database
- visualizzare elaborazione dei dati
- stampare report di riepilogo
Si tratta di uno strumento "User Friendly" di rilevante efficacia.
Alcuni utilizzi della funzionalità dell'interfaccia di consultazione dei dati:
- Analisi delle caratteristiche dei segmenti di clientela.
- Individuazione e analisi delle criticità
- Valutazione dei trend , mediante analisi delle serie storiche
- Valutazione degli esiti delle azioni intraprese mediante confronto tra gli indicatori rilevati
prima e dopo l'intervento
Esempio di maschera per l'individuazione delle caratteristiche del campione.
Esempi di maschere per la visualizzazione dei dati elaborati
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